안녕하세요. 고객님 피치빈입니다.
교환 과정을 설명 드리면
1. 교환 접수
2. 기사님께서 수거 합니다.
3. 대리점 도착
4. 대리점-> 사무실 도착
5. 교환 처리도와드리고 있습니다.
6. 교환 처리까지 영업일 기준 10일~15일정도 소요됩니다.
교환 배송 가능할 때 별도 교환 비용 안내 연락 드리고 있습니다.
간혹 수거 오류로 원활하게 접수가 안되는 경우도 있습니다 2~3일뒤에도 기사님께서 택배물수거하러 오지 않으신다면 말씀해주세요.
교환 택배물 수령후 확인과정에서
제17조제2항 본문 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조).
이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우.
(착용흔적, 오염, 냄새, 세탁한 상품, 택이 제거된 상품 포함)
- 세탁 후, 착용 후에 발견된 불량은 반품/교환 불가합니다.
제품의 초기 불량과 소비자 과실과의 책임소지가 불분명해 불가피하게 마련된 규정이오니 양해 부탁드립니다.
냄새 판단의 경우 여러 담당자가 냄새를 맡아 확인하며, 냄새로 인한 상품가치 하락에 대해 받아들이지 못할경우 한국소비자 연맹 심의기관을 통해 의뢰를 드립니다.
심의기관을 통해 상품가치가 훼손된다고 판단 받았을경우 심의기관 비용도 부담되오니 꼭 참고 부탁드립니다
