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공지사항입니다.

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제목 <필독>교환/반품안내입니다.
작성자 PEACHVIN (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-06-26
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  • 조회수 1216



교환/반품 안내입니다.


'배송 후 교환/반품' 게시판 또는 @peachvin 카카오톡 플러스친구로 수령 후 배송완료 기준 48시간 이내에 접수해주시고,

7일 이내에 반품택배물이 도착해야합니다.

기사님 방문 접수되면 다음날부터 영업일기준 1~2일 안에 방문하며

택배 기사님 방문하시면 전달해주시면 됩니다.






Q&A에 내용 남기지 않고 임의 반품을 진행할시, 제품수령후 

물류실로부터 반품물건이 정확히 확인되지 않아 확인하는데 반품처리가 지연됩니다. 


반품요청하실 때는 꼭

- 주문번호

- 성함

- 연락처

- 반품 품목을 함께 기재해주세요. 


임의로 타 택배나 CJ택배로 반품보낼경우, 확인절차 안거치고 바로 반려됩니다. 

이 부분은 가이드 미숙지로 인한 고객님의 귀책사유로 간주하여 꼭 주의 부탁드립니다.



사이즈가 맞지 않아 반품 요청 시, 개인 사이즈 미스 판단은

단순 변심으로 반품비용이 부담되오니 꼭 참고 부탁드립니다. 


품절로 인한 제품 현황 안내를 카톡 및 유선전화로 안내 드리고 있는데 부재중일 경우,

나머지 주문건이 자동 부분배송처리진행됩니다. 

이로인하여 부분배송건을 반품희망할경우 반품비용이 부담됩니다. 


타택배 이용하실 경우엔 꼭 선불로 보내주셔야 합니다.

타 택배 이용으로 인한 분실시, 타 택배사의 실수로 피치빈에서 해당 반품건 처리가 진행되지 않습니다.

꼭 피치빈 택배사로 반품절차에 맞춰 접수 요청 부탁드립니다. 





반품/교환 택배물 수거과정에서 기사님과 소통이 원활히 안될경우

 다른 물건으로  잘못 수거되는 경우가 생길수 있습니다. 

이로 인한 이중 반품비용/교환비용이 발생될수 있으니 

반품/교환신청하실때 피치빈 표기 및 기사님께 원활히 전달이 가능하도록 

참고 부탁드립니다. 




원단은 1파스 단위로 새롭게 가공되기 때문에 파스 단위로 출시 때마다 생지의 색상,습도등의 환경차이에 의해 약간의 탕차이(색상의 차이)가 생길 수 있습니다.

색상의 차이로 인한 반품접수는 불량 사유가 아닌 정상 제품으로 반품요청시 개인변심으로 반품 처리됩니다.

나염,타이다이,페인팅 디자인 제품의 경우 똑같이 생산하는게 아닌 랜덤으로 나오는 제품으로 정상적인제품입니다. 



상세페이지 내 디테일 사진이 준비중인 상황에서 구매하고 반품 요청시 개인변심으로 반품비용이 부담되실수 있습니다. 


반품비용의 경우 네이버 페이를 제외한 나머지 구매 주문건들은 반품비용

차감하여 환불처리해드리고 있습니다.  사전에 전달 없이 미리 입금하실경우, 정확히 확인이 되지 

않기 때문에 꼭 미리 말씀부탁드립니다.


교환배송의 비용경우 배송가능할때 당일 입금요청을 드리고 있습니다.

사전에 전달 없이 미리 입금하실경우, 정확히 확인이 되지 

않기 때문에 입금하신다면 미리 말씀부탁드립니다.

 







반품비용의 경우 네이버 페이를 제외한 나머지 구매 주문건들은 반품비용

차감하여 환불처리해드리고 있습니다.  사전에 전달 없이 미리 입금하실경우, 정확히 확인이 되지 

않기 때문에 꼭 미리 말씀부탁드립니다.


교환배송의 비용경우 배송가능할때 당일 입금요청을 드리고 있습니다.

사전에 전달 없이 미리 입금하실경우, 정확히 확인이 되지 

않기 때문에 입금하신다면 미리 말씀부탁드립니다.

 




* 반품주소

서울특별시 도봉구 도봉로 590-1 2층 피치빈



타 택배 접수를 하시면 제품미수령이나, 분실 사례들이 있을 수 있습니다.

분실로 인한 택배의경우, 발송인과 택배사의 확인이 필요합니다. 


물류실이 닫혀있을경우 제품 미수령일 경우들이 있는데,  반려되거나 택배사에서 보관을 하게됩니다. 

이로 인한 반려비용이 부담되시며, 제품 찾으러 가는 과정에서 대표자가 직접 신분증을 들고

 증명을 하여 수령하는 경우들이 있어

교환,반품처리가 길게는 3주 이상 딜레이되는경우가 있습니다. 

타 택배사 방문 시간에 맞춰 물류실이 운영하지 않고있기 때문에 제품 수령이원활하지 않을경우, 

이로인해 교환건의 경우 선교환 및 선 반품 시스템을 운영하지 않고 있습니다. 

위 사고를 방지하기 위해 꼭 피치빈 제휴 택배사를 이용하시는것을 추천드립니다.





* 교환, 반품 배송비 안내


[반품배송비]

무료배송상품으로 받으신 상품

왕복배송비 6,000원 고객님 부담입니다.

제주도 지역은 12,000원 고객님 부담입니다.


일반배송상품으로 받으신 상품

편도배송비 3000원 고객님 부담입니다.

제주도 지역은 6000원 고객님 부담입니다.


[교환배송비]

왕복배송비 6,000원 고객님 부담입니다.

제주도 지역은 12,000원 고객님 부담입니다.


* 제품 불량, 오배송의 경우 왕복배송비는 피치빈에서 부담합니다.

단, 동일 상품으로만 교환 가능합니다.

사이즈 및 색상 교환을 원하실 경우엔 배송비 반반 부담으로 교환하실 수 있습니다.



* 교환,반품처리 기간 안내


상품 보내주신 날로부터 영업일 기준 3~4일 이내에 처리 됩니다.



* 품절 및 환불처리 안내



-무통장입금: 환불 접수 당일 저녁 9시 이 후 확인 가능

-카드결제: 취소 승인일로부터 3~5일 소요

-실시간계좌이체: 취소 승인일로부터 3~5일 뒤 결제하신 은행으로 자동입금

-휴대폰결제(당월만 취소가능): 취소 승인일로부터 1~2일 소요





지그재그애서 반품요청시, 구매자계좌와 환불계좌가 다를시 원활하게 처리가 되지 않습니다.

임의 반품 접수처리를 해드릴 수 있지만 환불과정에서 플랫폼 수수료를 제외하여 환불 진행될 예정입니다. 

환불 계좌를 요청할경우 지그재그 고객센터에 요청하여 환불 계좌 요청수정 부탁드립니다. 

감사합니다.








*실시간계좌이체,에스크로결제,휴대폰결제는 부분취소가 불가능합니다.

이 경우 실구매상품에 대한 금액을 재결제 하시면 초기결제건 전체취소를 진행해드리고 있습니다.



재결제는 피치빈 무통장입금계좌를 이용해주세요.




이월된 휴대폰결제는 요금청구로인해 취소가 불가능하며,

이 경우 수수료 및 부가세 차감 후 현금환불이 가능하니 참고해주세요.

(휴대폰결제 후 반품하시는 경우에는 수수료 3.5% + 부가세 1.5% = 총 5% 차감 후 환불됩니다.

실시간계좌이체 후 반품하시는 경우에는 수수료 1.8% + 부가세 10%(수수료에서 부가세 10%)  차감후 환불됩니다

가상계좌 반품 하시는 경우 결제 건당 330원의 수수료가 발생됩니다. 



회원이신 경우 수수료 부담하지 않기 위해 예치금으로 환불가능하며.

예치금으로 환불 받으시는 경우에는 결제하신 금액 그대로 환불됩니다.



* 교환/반품 불가능한 경우






물빠짐이 있을수 있는 페인팅,나염 제품의 경우 개인 단독세탁의 환경이 너무 다양하고 다르기 때문에 

드라이크리닝을 추천드립니다. 드라이크리닝을 하여도 색빠짐이 있을수 있는 제품도 있으므로

이  제품은 불량이 아닙니다. 타이다이, 워싱, 데님 제품의 경우 특히 해당되며, 색빠짐이 강한 제품입니다.

 건조기에 돌려 진행할경우, 옷의 변형이 있기때문에 이로인해 반품및 교환접수가 불가하기 때문에 

건조기 사용을 금해주세요. 


단추및 치마 구멍이 안뚫려있거나 부분적으로 뚫린경우

해당 내용의 경우 확인결과,  수작업으로 구멍을 뚫는 과정을 거치는데, 

이 과정에서 막힘이 생기거나, 부분적으로 뚫림이 생길수 있습니다. 거래처에 해당 내용을 첨부하면

불량 사유가 이니라고 간주되어 전달받게 되는경우가 많았습니다. 

 이 부분은 조금 번거로우시겠지만 칼이나

가위로 해당 단추부분에 스크래치 내어 손으로 조금씩 트는 방법을 안내드리고 있습니다. 

단추부분에 이상이 없는지 최대한 피치빈에서도 검수를 하여 배송해드리도록 하겠습니다.  




쥬얼리 제품의 경우 환경에 따라 변색의 위험이 있습니다. 

최대한 물 접촉을 피해주셔야 합니다. 

- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 변형, 파손된 경우

개봉후 착용하셔서 상품가치가 떨어진 제품은 교환/환불 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.

쥬얼리 제품의 경우 꼭 제품 수령후 24시간내에 불량여부를 확인해주셔야 합니다.

장시간 동안 습한 환경 노출될시 특성상 제품의 변색 및 도금이 벗겨질수 있습니다.





- 상품 수령(제품수령) 후 7일이 경과한 경우.

- 화이트 컬러 제품,악세사리류,이너류(브라렛,탑,나시),신발류, 썸머카테고리제품, 세일상품은 교환/반품이 안되니 신중히 구매 부탁드립니다.

구매전 Q&A 문의를 통해 상품 문의해주시는것을 추천드립니다. 

세일제품은 착장후 사이즈가 너무 짧은 내용으로 반품요청도 반품이 불가합니다. 

꼭 참고부탁드립니다.
개봉하지않더라도 수령후 단순변심 반품요청이기에 반품불가로 해당되오니 , 꼭 구매전 문의 부탁드립니다. 

- 상품 수령후 7일 이내 직접 구매확정을 진행한경우, 상품 수령후 자동 구매확정된 경우 

- 흰색 또는 흰색계열의 상품 또는 오염 및 훼손 된 상품.

-「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」

 제17조제2항 본문 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조).

이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우.

(착용흔적, 오염, 냄새, 세탁한 상품, 택이 제거된 상품 포함)

- 세탁 후, 착용 후에 발견된 불량은 반품/교환 불가합니다.

제품의 초기 불량과 소비자 과실과의 책임소지가 불분명해 불가피하게 마련된 규정이오니 양해 부탁드립니다.

- 모니터 해상도에 따라 색상 차이가 있을수 있기 때문에 불량으로 처리되지 않습니다.

- 실측사이즈는 측정방법에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있으며,

- 반품을 원하실 경우 집냄새,착용 및 세탁흔적,섬유유연제,향수,담배,음식등 상품의 냄새를 제외한 냄새가 날 경우 상품가치 훼손으로 반품처리 불가합니다.

반품의사가 있으실 경우 받자마자 꼭 바로 밀봉하여 냄새가 베이지 않도록 주의 반드시 부탁드립니다.

이 내용을 지키지 않고 반품을 보내주실 경우 고객님의 부주의로 인해 반품거부되며 제품은 다시 반려됩니다.

니트 상품은 소재 특성상 1~5cm 오차가 있을 수 있습니다.

이런 경우 불량으로 교환/반품 불가한 점 양해 부탁드립니다.

- 데님소재 및 컬러감이 강한 상품은 밝은 색상의 상품과 함께 착용시 이염의 가능성이 있는 점 주의 부탁드립니다.

- 제작과정에 따라 마감처리 미흡(실밥), 초크자국 등이 있을 수 있으며 불량으로 판단되지 않습니다.

택배물 발송후 자동구매확정(배송완료)기간이 지나면 수령하지 못하더라도 재배송하지 않으니 배송완료일로부터 꼭 7일이내 수령여부 체크부탁드립니다. 


소비자와 피치빈측 정상제품 유무 판단이 다르게 되어원활하게 반품 및 교환처리가 안될 시,

 한국 소비자원에 심의검사요청을 진행할 수있습니다. 이에 따른 비용부담은 정상제품 여부에 따라 

소비자 부담 혹은 피치빈 부담여부가 결정됩니다. 소비자원 심의 진행하게될시 구제신청서, 심의동의서를 꼭 인쇄하여 작성 후 택배로 첨부하여야 합니다.

제품 수거후 구제신청서, 심의 동의서 작성후 택배 발송진행시, 택배 발송비용은 고객님 부담입니다. 



감사합니다:)

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